Der Kunde

Das in Deutschland ansässige Unternehmen ist Produzent von Transportlösungen für den Lastkraftverkehr. Als Global Player beschäftigt es über 5000 Mitarbeitende an Produktionsstätten in mehreren Ländern Europas, Afrikas und Australiens. Hinzu kommen über 1000 Vertragswerkstätten allein in Europa.

Die Aufgabe

2013 benötigte das Unternehmen für seine Abteilung „Normen und Stammdaten“ einen monatlichen Aktualisierungsdienst für nationale und internationale Normen. Zusätzlich sollten die öffentlichen Regelwerke und Werknormen bei Änderungen automatisch aktualisiert werden. Schließlich sollten die Produkte sowohl technisch als auch rechtlich einwandfrei sein. Die Arbeitsabläufe in allen Produktionsstandorten und die Zusammenarbeit mit Zulieferern und Partnerwerkstätten sollten reibungslos funktionieren.

Unsere Lösung

Zunächst richteten wir für den Kunden unsere internetbasierte Normenmanagementsoftware IntraNorma 4.0 ein. Über eigene Zugänge haben die Mitarbeitenden der Abteilung zu jeder Zeit und von überall Zugriff auf ihre Normensammlung. Die Software erstellt für alle registrierten Normen automatisch monatliche Änderungsmitteilungen. Auch Werknormen werden in IntraNorma 4.0 abgelegt. So werden Änderungen an den verknüpften Bezugsnormen schnell nachvollzogen. Zusätzlich können Zulieferer die Werknormen dank eingeschränkter Gastzugänge ebenfalls direkt einsehen.

Als externe Normenstelle erwerben wir binnen eines Werktages neue Regelwerke, spielen sie in die Software ein und machen sie so den Mitarbeitenden zugänglich. Bei Bedarf unterstützen wir den Kunden außerdem bei der Ermittlung von Normen für neue Produkte. Bei Fragen steht dem Kunden ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Die Qualität der Leistung lässt sich an der Dauer der Zusammenarbeit ablesen. Seit 2013 hat sich zwischen unseren Unternehmen außerdem ein persönliches und vertrauensvolles Verhältnis entwickelt.