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Konfliktmanagement im technischen Projekt
Ziele, Anforderungen und Interessen klar kommunizieren und Konfliktursachen effektiv vorbeugen
2-Tages-Seminar
Zielsetzung
In Projekten herrscht erhöhtes Konfliktpotenzial. Diese Konflikte gehören zwar zum Alltag, sind aber immer eine Belastung und Herausforderung, egal ob es sich dabei um Ressourcen-, Termin-, Ziel-, oder Interessenskonflikte handelt. Verschiedene interne und externe Stakeholder müssen in das Projekt einbezogen und die unterschiedlichen Erwartungen erfüllt werden.
Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Konflikte in allen Projektphasen im Ansatz wahrzunehmen und Risiken zu identifizieren, die die Parameter des magischen Dreiecks (Qualität, Zeit, Kosten) bzw. Ihr Projekt negativ beeinflussen. Gleichwohl lernen Sie, dass konstruktiv angegangene Konflikte positive Auswirkungen hinsichtlich Innovation und Zusammenarbeit im Team haben.
Kern dieses Seminars ist es, gemeinsam mit dem Trainer und den anderen Teilnehmern typische Projektkonflikte zu identifizieren, diese zu reflektieren und neue Lösungen zu finden. Dazu bekommen Sie Methoden und Tools an die Hand, durch die Sie anschließend ebenfalls in der Lage sind Ihr eigenes Konfliktverhalten zu analysieren und Verhaltensmuster Ihrer internen und externen Projektgesprächspartner zu verstehen.
Zielgruppe
Projektmitarbeiter und Projektleiter, Technische Fach- und Führungskräfte aus dem Projektumfeld und Gruppen- und Abteilungsleiter aller industriellen Branchen
Zertifikatslehrgang
Dieses Seminar ist auch ein Wahlpflicht-Modul der Zertifikatslehrgänge „Betriebsingenieur VDI“ und „Fachingenieur Fahrzeugautomatisierung“
Abschluss
VDI Wissensforum-Teilnahmebescheinigung
Unser Referent,
Diplom-Ingenieur Uwe Hermann
In Kooperation mit:
Kontakt – VDI Wissensforum GmbH
Kundenzentrum
+49 211 6214-201
wissensforum@vdi.de
Inhalte
Wofür Konfliktmanagement?
- Bedeutung effektiven Konfliktmanagements für den Projekterfolg
- Konflikte erkennen, verstehen und bewerten:
Worum geht es? Ist es ein Konflikt? - Konfliktarten und -ebenen
- Ursachen und Eskalationsstufen
Schiffbruch vermeiden: Typische Konfliktlager in den einzelnen Projektphasen erkennen und einschätzen
- Frühwarnsignale richtig deuten und die Problementstehung verstehen
- Die häufigsten Ursachen von Projektkonflikten
- Rosenkriege und Grabenkämpfe
- Die Planungsphase als besondere Herausforderung
Konflikte beschreiben und analysieren: Wo liegt das Problem?
- Elemente eines Konflikts (Beteiligte, Themen, Ziele, Folgen…) hinterfragen
- Störfaktor oder fruchtbare Spannung: Chancen und Risiken einer Konfliktsituation für den Projekterfolg
- Den möglichen Konfliktverlauf einschätzen
- Konflikte im Team konstruktiv nutzen und Innovationen hervorbringen
Das eigene Konfliktverhalten erkennen, nutzen und beeinflussen
- Eigene Konfliktstile im Spannungsfeld zu ihrer Umwelt und ihre Fremdwahrnehmung
- Ihr Gegenüber und sich selbst besser einschätzen lernen: Verhaltensmuster und Konflikttypen
- Unterschiedliche Teamrollen-/typen und Führungsstile
Wenn der Projektplan plötzlich versagt: Kostruktive Konfliktlösung im Projekt
- Bewältigung vor Ausbruch des Konflikts
- Zielkreuz, Stakeholderanalyse, Strukturplan und Risikoanalyse zur Konfliktvermeidung einsetzen
- Zentrale Regeln zur Konfliktbewältigung und kooperativen Konfliktlösung
- Die Rolle des Projektleiters: Moderator und Motivator
- Eine positive Konfliktkultur etablieren
Werkzeugkoffer für den Erfolgsfaktor Kommunikation
- Stakeholdermanagement:
Das Umfeld in das Projekt einbinden & Widerstände managen - Delegieren, aber richtig
- Erfolgreiche Führung eines Konfliktgesprächs
- Gelassen und souverän auf Projektkrisen und Konfrontationen reagieren
- Fragetechniken zur zielgerichteten Kommunikation